Betrachte das Forum als Sammlung von Grundlagenwissen. Theoretisch könnte man das auch mit einem Wiki machen.
Mit einem Forum lassen sich jedoch grundsätzliche Fragen leichter und übersichtlicher behandeln. Zum Beispiel "Wie ordnet Ihr Eure Musiksammlung?" Ein solcher Thread ist kein Support und bietet selbst denjenigen, die ihre Sammlung ganz gut im Griff haben noch Anregungen für Verbesserungen.
Support im weitesten Sinne kommt auch hier schon mal vor. Wenn es jedoch um ein spezielles Programm geht, verweisen wir auf andere Foren, wo die Frage und Ihre Lösung möglichst vielen Anwendern dieses Programms nutzt.
Darum ist hier die Moderation auch vergleichsweise streng. Du hast Glück, daß Deine Frage nicht direkt im Papierkorb gelandet ist. Das ist nicht böse gemeint. Diese Vorgehensweise soll sicherstellen, daß Supportanfragen nicht den Blick auf das Wesentliche erschweren.
Raubkopieren ist nicht der ideologische Kampf gegen das böse System,
sondern egoistische, arrogante, knausrige Scheiße.